скачать презентацию

На Российском PR-портале состоялась онлайн-конференция Наталии Мандровой "Зачем PR-специалисту профессиональные объединения?"

На Российском PR-портале состоялась онлайн-конференция Наталии  Мандровой, Генерального директора агентства корпоративных и финансовых коммуникаций Primum, президента российского отделения IABC на тему "Зачем PR-специалисту профессиональные объединения?"

Наталия Мандрова
Генеральный директор агентства корпоративных и финансовых коммуникаций Primum, президент российского отделения IABC.
 
Наталия работает в сфере связей с общественностью более 17 лет и является одним из ведущих профессионалов отрасли.
 
Наталия возглавила Primum в 2005 году, выйдя из числа партнеров агентства «PRопаганда», создателем и бессменным руководителем которого являлась с 1999 года.
 
Наталия обладает широкой экспертизой в сфере стратегических корпоративных коммуникаций, внутренних коммуникаций, public affairs и media relations. Клиентами Наталии многие годы являются ведущие российские и зарубежные компании, управляющие крупными государственными программами и объединения предпринимателей.
 
В 2007 году Наталия была награждена премией «Серебряный лучник» в номинации «Мастер», которая, по правилам конкурса, присуждается не решением жюри, а голосованием профессионального сообщества.
 
Профессиональную деятельность начинала в первом составе ИД «КоммерсантЪ». Будучи уже руководителем агентства, сотрудничала с различными СМИ как автор. В частности, работала штатным комментатором программы «Деловая Москва» (ТВЦ), автором и ведущей программы «Все по-взрослому» на радиостанции Финам FM.
 
Наталия является индивидуальным членом РАСО, IAA, как руководитель представляет агентство в АКОС и Ассоциации менеджеров России.
 
Окончила исторический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности история средних веков.
• Ирина Ильина [03.07.2012 12:46:30]
Наталия, добрый день! Вы возглавляете одно из российских коммуникационных объединений. Как вы общаетесь с руководителями других ассоциаций? Вы конкуренты?
• Наталия Мандрова [03.07.2012 12:46:25]
Несколько лет назад был создан координационный совет глав ассоциаций, и он продолжает действовать. У IABC и РАСО подписано соглашение о партнерстве, мы поддерживаем все значительные проекты друг друга.
У каждой устоявшейся PR-ассоциации в России, а к ним я отношу РАСО, АКОС и IABC, своя ниша, своя модель работы с сообществом, поэтому они скорее дополняют друг друга, а не конкурируют. АКОС – это объединение агентств по связям с общественностью, которое сфокусировано прежде всего на продвижении специфических интересов агентств. IABC – это международное объединение PR-специалистов. Не компаний, не агентств, а людей. Именно поэтому модель работы IABC во всем мире основана на поддержке профессиональной карьеры PR-специалиста, развитии сервисов, которые помогают решать повседневные профессиональные задачи и двигаться по карьерной лестнице.
Но есть общее поле проблем индустрии, это репутация профессии, недооценка PR-специалистов на стратегическом уровне, развитие PR-образования, продвижение стандартов профессии, - для решения которых ассоциации объединяют свои усилия, поддерживают инициативы друг друга. В решении этих задач особую роль интегратора традиционно играет РАСО, у которой исторически налажены связи со всеми сегментами PR-рынка. И с вузами, и госсектором, и с агентствами, и с корпорациями.
• Светлана Юрьева [03.07.2012 13:13:16]
Наталия, добрый день! А вы собираетесь как-нибудь привлекать в ассоциацию профессионалов из регионов? Там вообще не заметно (за редким исключением) присутствие РАСО и тем более IABC...
• Наталия Мандрова [03.07.2012 13:13:11]
Отличный вопрос. Если позволите, я выскажу исключительно позицию IABC. В числе наших активных членов есть очень сильные специалисты из Новосибирска, Ростова-на-Дону. Но мы ощущаем, что нам не хватает в нашем сообществе профессионалов из регионов. Москва, по моему глубокому убеждению, является номинальной столицей российского PR. Очень сильные школы сложились в Санкт-Петербурге, в Томске, Красноярске, в Воронеже, том же Новосибирске. Мы можем об этом судить по числу наград, которые берут профессионалы из этих регионов на профессиональных конкурсах.
Если в вашем регионе есть специалисты, которые хотели бы объединиться на базе международной ассоциации, мы с удовольствием приедем к вам, презентуем IABC и ее возможности, поможем с организацией работы.
• Лира [03.07.2012 13:27:21]
Здравствуйте! В Вашем агентстве есть вакансии? Какие требования Вы предъявляете к молодым PR-специалистам? Какой опыт необходим для работы в Вашем агентстве? Спасибо.
• Наталия Мандрова [03.07.2012 13:27:16]
В агентстве Primum преимущественно работают люди со значительным профессиональным опытом. Это связано не с недоверием к молодым специалистам, а с нашей бизнес-моделью. Мы работаем в области корпоративных коммуникаций, где клиенты чаще всего покупают экспертизу, которая приобретается с годами опыта. К нам приходят люди, которые значительное количество времени провели на стороне клиента, имеют управленческий опыт, отраслевую экспертизу в сфере деятельности наших клиентов.
• Марина Голикова [03.07.2012 13:28:49]
Наталия, добрый день! Как вступить в ассоциацию IABC и что можно получить от членства в ней?
• Наталия Мандрова [03.07.2012 13:28:44]
Как я уже сказала, IABC – это ассоциация, которая ориентирована на поддержку профессионалов в их карьере. Ассоциация «закрывает» потребности специалистов на всех уровнях карьерной лестницы: от студентов до зрелых профи в самых различных предметных областях бизнес-коммуникаций. Именно это объясняет то, что IABC является единственной массовой международной ассоциацией в мире – 16 тыс. членов в 74 странах мира.
IABC – открытая ассоциация, в которую вступают по принципу самоидентификации в профессии. Процедуры приема в ассоциацию как таковой не существует. Если вы считаете себя профессионалом в бизнес-коммуникациях, то ассоциация для вас открыта. Вступление потребует от вас не более 15 минут. Для этого необходимо зайти на наш сайт www.communicators.ru и заполнить анкету. Ежегодное членство стоит чуть больше 5300 рублей.
Дальше вы получаете доступ ко всеми ресурсам ассоциации, библиотеке, в которой много исследований, практических руководств, регулярным вебинарам. Только члены IABC могут принимать участие в международной сертификации Accredited Business Communicator, к которой прошлого года подключена и Россия. Раз в два месяца все члены получают журнал CW, который стоится по тематическому принципу (недавно были выпуски, посвященные кризисным коммуникациям, планированию в PR). Ежегодно ассоциация поводит конгрессы в Европе и США. Ассоциация вручает престижную награду Gold Quill, на которую последние 2 года принимаются работы на русском языке.
Исполнительная дирекция российского отделения подключит вас ко всем нашим регулярным мероприятиям в России, участие в которых бесплатно для всех членов.
Подпишитесь на нашу страничку на Facebook, чтобы следить на нашими анонсами. Мы с удовольствием пригласим вас посетить несколько наших мероприятий, покажем различные ресурсы ассоциации, чтобы вы смогли оценить возможности ассоциации для решения ваших профессиональных задач.
• Виктория [03.07.2012 13:30:59]
Наталия, добрый день! Назовите несколько авторов и книг по PR - российских и зарубежных, которых бы вы рекомендовали к прочтению?
• Наталия Мандрова [03.07.2012 13:30:54]
Виктория, зайдите в библиотеку IABC. Наверное, главная книга – это The IABC Handbook of Organizational Communication. Она рекомендуется всем специалистам, которые готовятся с сдаче международного квалификационного экзамена ABC http://iabcstore.com/bmcommmngt/hndbookorgcomm.htm
• Диана [03.07.2012 17:10:10]
Добрый день! Вы являетесь членом нескольких ассоциаций. Что вам это дает? Cпасибо!
• Наталия Мандрова [03.07.2012 17:10:10]
В разных ассоциациях я участвую в разных качествах. В АКОС как руководитель агентства, в IABC и РАСО как профессионал. В АКОС как агентство мы участвуем в формировании актуальной повестки для агентского рынка. Если мы видим какие-то неблагоприятные для конкуренции и развития рынка тенденции, то мы можем сформулировать проблему на уровне сообщества и выработать совместный алгоритм ее решения. Как профессионалу, членство в РАСО и IABC дает возможность обмена опытом с коллегами, быть в курсе актуальных трендов. Плюс только ассоциации дают возможность специалисту быть на виду, подтверждать свою репутацию. Это делает и карьеру, и бизнес профессионала более устойчивым.
• Попова Ольга [03.07.2012 19:23:14]
Наталия, здравствуйте! Вы возглавили IABC совсем недавно и наверняка представляли программу действий. Каков план работы ассоциации?
• Наталия Мандрова [03.07.2012 19:23:14]
В этом году мы запустили несколько форматов регулярных встреч членов ассоциации. Речь идет о Социологическом клубе IABC и тематических круглых столах, посвященных наиболее интересным, трендовым аспектам развития коммуникационной индустрии. Мы делаем особую ставку на междисциплинарный диалог: в профессии происходит расщепление компетенций, появляется все больше узких специализаций. Вместе с тем существует и встречный тренд. От специалистов требуется глубокое понимание всех аспектов коммуникации и функционирования организации, способность интегрировать все инструменты в единую коммуникационную стратегию и соотнести ее со стратегией организации.
С начала года у нас состоялось несколько таких дискуссий, в частности, встреча, на которой мы разбирали потенциал новых медиа во внутренних коммуникациях, и круглый стол «PR+IR = формула акционерной стоимости», который привлек более сотни специалистов public relations и связей с инвесторами из ведущих российских компаний.
Идея организации Социологического клуба IABC происходит из той же логики. Мы пригласили возглавить наш клуб одного из самых авторитетных людей в социологическом сообществе Игоря Задорина, директора ИГ «Циркон». Приглашаем на заседания ведущих социологов, аналитиков, практиков. В своем роде это уникальный формат общения PR-специалистов с социологами на нашем рынке. PR-специалисты плохо знают социологическую практику, хотя это абсолютно необходимо для реализации такой фундаментальной функции PR как предвидение. Ведь когда мы говорим о любом мало-мальски значительном плане, мы подразумеваем коммуникацию в обстоятельствах, которые еще не наступили, прогнозируем реакцию аудиторий, сценарии развития коммуникаций и т.д.. Плохое знание же социологической базы связано, прежде всего, с тем, что многие исследования закрыты, а проведение исследований на заказ – не самое дешевое удовольствие. Мы пытаемся ликвидировать эти барьеры: выбираем темы, имеющие прикладное значение для коммуникаторов, и рассматриваем их на реальных социологических данных. С начала года в рамках Социологического клуба мы рассмотрели такие темы, как динамика социально-психологического самочувствия россиян, тренды межсекторального партнерства бизнеса и НКО, измерение социально-трудовых отношений, исследования внутрикорпоративных коммуникаций и корпоративной культуры.
В наших планах активнее развивать в России международную премию Gold Quill. У нас уже есть позитивный опыт участия в премии. Лауреатами Gold Quill уже являются агентства Point Passat, АГТ, SPN Ogilvy и Pro-Vision. Два года назад благодаря усилиям предыдущего президента IABC, директора КГ «Инсайдерс» Андрея Лапшова и членов совета директоров начался прием работ на русском языке. Это открывает новые возможности для развития премии в России.
• Анатолий Баташев [04.07.2012 11:12:46]
В средние века были цеховые объединения и гильдии, теперь ассоциации и профсоюзы, в каком веке сейчас находится пиар? И вообще, каков баланс творчества и менеджмента в пиаре? Идеальный пиарщик - это волк-одиночка или винтик машины?
• Наталия Мандрова [04.07.2012 11:12:41]
PR – это специально организованная практика с большим числом стандартизованных процедур и методологий, но не стандартизованных процессов. Для первых нужны управленческие компетенции, для вторых, - творческий подход и готовность работать в зоне высокой неопределенности. Поэтому управление и творчество – это инь и янь профессии. Вы не можете создать универсальную PR-программу и реализовывать ее повсюду. И, тем более, вы не можете предугадать, какие факторы возникнут в ходе реализации вашего плана и потребуют его корректировки. Шаблонность и негибкость неизменно будет приводить и вас, и вашего работодателя к фиаско, а отсутствие управления – к выбору не лучшего сценария.
Что до волка-одиночки или винтика в машине, то никакого правила на этот счет я не вижу. Это на ваш вкус :-)
• Ильяс [04.07.2012 18:13:02]
Здравствуйте! Как должен быть профессионал в пиар отрали?
• Ильяс [04.07.2012 18:14:02]
Простите. Каким должен быть профессионал в пиар отрасли?
• Наталия Мандрова [04.07.2012 18:13:57]
Организованным и по-хорошему педантичным, хорошо владеть устной и письменной речью, иметь фундаментальную подготовку и широкую эрудицию, быть любознательным, уметь работать в условиях многозадачности, обладать высокой устойчивостью к стрессам, иметь позитивный взгляд на жизнь, уметь хранить чужие секреты, снисходительно относиться к ошибкам других и извлекать уроки из собственных.
• Мальцев Валерий Владимирович, ЦКТ "Пропаганда" [05.07.2012 01:38:40]
Наталья, приветствую вас! А чем, на ваш взгляд, отличаются ведущие профессиональные PR-объединения России? В чем их сильные и слабые стороны? Спасибо.
• Наталия Мандрова [05.07.2012 01:38:35]
Валерий, приветствую! Я отвечу на ваш вопрос по-своему. Проблема всех наших ассоциаций в их малочисленности. С этой точки зрения, единственной полноценной ассоциацией я считаю АКОС, который объединяет все ведущие агентства страны (более 80% рынка) и по праву может говорить, что она представляет рынок, пусть и в одном его сегменте.
Я являюсь членом РАСО с 1999 года и всегда принимала активное участие в работе ассоциации, сейчас работаю в IABC, поэтому знаю все проблемы, с которыми сталкиваются ассоциации, изнутри. То, что я говорю, не критика, а размышления о том, куда нам надо всем двигаться.
Наши ассоциации должны перестать быть объединениями для начальников. Тем, кто движется по карьерной лестнице ассоциация нужнее, чем тем, кто уже находится в топе. Именно это является причиной успеха IABC глобальном уровне – ресурсы ассоциации работают на рядовых PR-менеджеров, позволяют хорошо делать свою работу и получать за нее признание.
• Ленар [05.07.2012 13:33:57]
Как Вы оцениваете идею создания сетевого пиар агентства с филиалами в крупных городах России? Какой оборот и какие клиенты могут быть у такого агентства? Что нужно для хорошей рентабельности?
• Наталия Мандрова [05.07.2012 13:33:52]
АКОС начал работу по оценке региональных рынков PR. Со временем данные этого исследования будут опубликованы. Вместе с тем, я хочу сказать, что такое агентство в России уже есть – это КГ «АГТ». Необходимо переадресовать этот вопрос Вячеславу Лащевскому. Со своей стороны могу подчеркнуть, что АГТ – это российское агентство. Оно имеет самое представительное членство в IABC, его сотрудники одними из первых присоединились к программе международной сертификации АВС, в прошлом году стали лауреатами престижной награды Gold Quill. Поэтому они расскажут об этом и с позиции российской, и международной практики лучше меня.
• Долгова Дарья [05.07.2012 13:44:52]
Наталия, добрый день! Какие из столичных агентств чаще всего реализуют проекты в регионах России?
• Наталия Мандрова [05.07.2012 13:44:47]
Я не хочу никого обидеть просто из-за незнания, поэтому воздержусь от ответа.
• Жанна М. [05.07.2012 14:13:17]
Как влияют профессиональные организации на формирования образа профессионала?
• Наталия Мандрова [05.07.2012 14:13:17]
Очень существенно. Любая ассоциация с удовольствием примет вас в свои ряды, но ассоциации предоставляют лишь возможности. Только от вас зависит, что вы получите от своего членства.
В конце 90-х годов я пришла в агентский бизнес из крупной компании. И выяснилось, что для рынка все мои успехи, которыми я так гордилась, были как пустой звук. Я была безымянным солдатом. Я знаю сотни таких профессионалов, которые день за днем, трудятся, не поднимая головы. Однажды, а это случается со всеми, они выныривают на поверхность (потому, что они хотят поменять работу, или работа хочет, чтобы они ее поменяли), и обнаруживают, что они не нажили репутационного капитала, позиции, которые им предлагают, не соответствуют их уровню и т.д..
Вступление в ассоциацию само по себе ничего не дает. Надо быть активным – ассоциация это только точка равного доступа, свою репутацию вы строите сами. Значительная часть моей профессиональной репутации – это плата за вклад в проекты по развитию рынка, которые инициировали РАСО и АКОС. Очень надеюсь, что тоже я смогу сказать и по результатам своей работы в IABC.
• Ирина Смирнова [05.07.2012 15:53:14]
Наталия, здравствуйте! Чего не хватает российскому PR-сообществу? И вообще оно существует или есть только московское PR-сообщество и питерское PR-сообщество? Спасибо!
• Наталия Мандрова [05.07.2012 15:53:09]
Строго говоря, московское или питерское сообщество – это всего лишь фигура речи, не более. У нас на рынке существует десяток крупных узкоспециализированных объединений специалистов в PR. Есть объединение PR-специалистов в сфере недвижимости REPA, которое насчитывает, чтобы не соврать, более 700 человек. Ее лидер входит в совет директоров IABC. У них очень сильное, живое сообщество. Есть несколько объединений специалистов на финансовом рынке, объединения SMM-специалистов, менеджеров по внутренним коммуникациям. Можно очень долго перечислять. Я уверена, что и в крупных регионах существуют формальные и неформальные объединения, о которых мы мало знаем.
Это отдельная задача – создать точку сборки, чтобы, действительно, можно было говорить, что есть московское или питерское сообщество. В любом случае, это задача не на один год.
Относительно того, что не помешало бы нашему сообществу, так это организации постоянного потока обмена знаниями и практиками. Без этого мы еще долго будем считать нашу школу вторичной по отношению к западным. А это не так.
• Jinn [05.07.2012 18:04:41]
Наталия, вы принимаете студентов на стажировки в свое агентство? Какие пиар-агентства, по вашим сведениям, принимают на стажировки? Я собираюсь на стажировку в "Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг", что вы можете сказать об этом агентстве? Спасибо.
• Наталия Мандрова [05.07.2012 18:04:36]
У нас в агентстве, к слову благодаря усилиям РАСО по организации студенческой практики, сейчас проходят стажировку студенты факультета госуправления МГУ, где преподает уважаемый мною профессор Александр Николаевич Чумиков. Это отличная возможность для прохождения практики.
• Павел С. Казанцев [05.07.2012 18:10:05]
Уважаемая Наталия, добрый день! Как Вы оцениваете нынешнее состояние российской PR-отрасли?
• Наталия Мандрова [05.07.2012 18:10:05]
В терминах человеческой жизни, я бы сказала, что уже не юность, но и еще не зрелость. Однако, не стоит думать, что проблемы нашей PR-отрасли радикально отличаются от тех, что стоят перед западными пиарщиками. Они так же, как и мы озабочены недооценкой PR на стратегическом уровне управления, переживают те же проблемы этики и т.д..
• Наталья [05.07.2012 18:22:20]
Наталия! В чем секрет Вашего успеха?
• Наталия Мандрова [05.07.2012 18:22:15]
Трудно сказать, что точно приводит к успеху в нашей профессии. У каждого свой путь. Про себя я могу сказать только одно, что я счастлива, что жизнь привела меня именно в эту профессию.

Текст приводится по оригинальной публикации на http://www.raso.ru/conferences/conference248.html